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盖勐    男
目前公司：北京趣拿软件科技有限公司(去哪网酒店事业部) 所在地点：山东-青岛
目前职位：酒店店长（行政运营、员工招聘培训） 工作年限：15年以上

基本资料
年 龄：36 婚姻状况：保密
手 机： ****** 邮 箱： ******
籍 贯：山东-青岛 目前状态：离职，正在找工作

职业意向
期望行业：酒店/餐饮 | 旅游/度假 | 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
期望职位：人力资源 | 市场 | 行政/后勤/文秘
期望地点：青岛
期望月薪：面议 元/月
目前月薪：8001-10000元/月 元/月

工作经历
前厅部与餐饮部员工 新加坡万豪酒店 2010.07---2011.01
2010年7月大学二年级时被学校派往新加坡万豪大酒店前厅部与餐饮部实习半年，了解了酒店工作安排流程与方法，开拓了与不同国家客户进一步交流的渠道，对服务业有了更深层次的认识。
销售顾问/门店培训专员 新加坡 Ermenegildo Zegn 2012.05---2015.05
在新加坡就职于意大利顶级奢侈品销售集团Ermenegildo Zegna（杰尼亚）。 负责门店产品销售与产品知识培训。入职为销售专员，工作次年晋升为资深销售顾问并负责门店产品知识培训。 负责店铺商品的销售和协助店铺经理管理店铺日常运营和确保对客户服务和销售管理过程中，能满足客户要求，超越客户期望，与客户建立长期信赖关系。在交流中让客户更加了解产品从而给客户满意的服务。对有特殊要求的客户提供定制服务，提供给客户更贴心的感受与服务。
区域营运督导 百丽国际集团 2016.10---2017.01
职位为青岛地区运动服装品牌部区域营运督导，负责市区13家门店的销售运营与员工招聘培训工作等，主要职责如下： 1、根据公司的战略，制定和组织门店整体运营管理与人员招聘培训规划，负责制定、落实门店各项管理规章与培训制度，并负责实施。 2、分析门店运营数据，优化和提高门店运营流程和效率,不断探索新的运营模式。根据运营状况分析，并提出相应改进意见,与各部门紧密合作； 3、负责制定运营年度销售指标及工作计划，并负责完成任务目标机年度计划，进行业务拓展管理，完成经营目标； 4、负责门店各项目服务品质监控、顾客满意度调查及经营管理目标； 5、负责制定运营部各岗位人员工作评估，优化绩效考核方案，提高工作效率；
自主创业 外贸自主创业 2017.02---2018.06
2017年2月自主创业经营个人外贸sohu。主营机械类产品销售给欧洲与东南亚地区。个人独立开发、搜集国外市场客户信息和资源，针对已经成交的客户对进口环节进行跟进，及时解决问题。在新加坡生活工作期间，积累了部分客户群体，针对这些客户群体的需求提供相应的产品与服务。
酒店店长 北京趣拿软件科技有限公司(去哪网酒店事业 2018.08---2018.11
2018年8月加入去哪网酒店事业部担任青岛地区酒店店长，全面负责酒店的行政运营与员工的招聘培训。 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；制定可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象等。

教育经历
爱丁堡玛格丽特女王大学(新加坡校区)　（ 2008.09-2011.12 ）
专业名称： 旅游与酒店管理 学历：本科

语言能力
英语

项目经历

自我评价
本人极其热爱服务行业并有多年海内外相关工作经验。大学专业为酒店与旅游管理，对人力、运营管理有深刻理解并熟练掌握英语。在新加坡就职于意大利顶级奢侈品销售集团Ermenegildo Zegna（杰尼亚）与万豪酒店（Marriott Hotel），在国内曾就职于去哪网酒店事业部，一直从事运营管理与销售管理类岗位。 本人性格外向和善于及时总结经验。在国外上学与工作期间加强与拥有了在不同环境下的适应能力和吃苦耐劳的精神。学习和加深了与他人交流和使用英语的能力，喜欢在不同的环境中提高与挑战自己。 在工作期间学习了如何与国内外客户交流，了解了如何满足或服务帮助不同国家区域客户的需要。加深了对不同国家区域风俗，习惯的了解，从而可以更深层的了解客户的需求。