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冯蒙蒙    女
目前公司：青岛壹佰佳电子商务有限公司   所在地点：青岛 市北区（新行政区）
目前职位：客服 工作年限：17年以上

基本资料
年 龄：36 婚姻状况：已婚
手 机： ****** 邮 箱： ******
籍 贯：菏泽 目前状态：离职，正在找工作

职业意向
期望行业：其他
期望职位：网络/在线客服、客户服务专员/助理、单证员
期望地点：青岛
期望月薪：2001-4000元/月 元/月
目前月薪： 2001-4000元/月 元/月

工作经历
 青岛杰安特电子有限公司，青岛特锐德电器 2008.12---2011.12
在上学的这段时间里我做过很多工作，每次寒暑假都会去一些工厂，曾经去过电子厂，电器厂，包装厂，食品厂，在学校里也做过很多兼职，做过服务员，派单员，话务员，促销员等。每次工作后都学到很多东西，在一个大家庭里要有团队精神，不管做什么都要吃苦耐劳，有责任心。在青岛特锐德工作是我在校期间的参加最有意义的工作，白天上课晚上去工作3个小时，那时候让我感觉生活很充实，因为我知道我比别人每天都失去了几个小时，所以一有时间我就去学习，更是知道了时间的重要性。在杰安特那是我很多工作中最深刻的一次，因为那一次太鲁莽了，很多事情都没做好，结果还差一点被中介骗了。经过那一次我知道了，做什么是都要冷静，不要急躁，因为在学校和走进社会终究是不一样的，什么样的人都有，不管面对什么样的困难我们应该妥善处理事情。
仓库/物料管理员 青岛冠中源商贸有限公司 2012.02---2012.09
这是毕业后第一份正式的工作，虽然上学的时候做过很多工作，也学到了很多东西，但是这一份工作让我学到了和以前没踏入社会不一样的知识，对人，事，物的认识不再单纯的停留在学校里，感受很深。这是第一份与专业课有关的工作，岗位是仓库管理员，整天奔跑在各个大卖场做特卖，不是一件件衣服的对数量就是对货号，有时候感觉头都大了，那时候虽然有点辛苦，但是感觉还是很充实很好的。
单证员  口留香食品餐饮公司  2012.09---2013.08
这是工作后的第二份工作，这份工作的岗位是账面仓管，介于仓库和财务之间的一份工作，利用的是ERP系统，把仓库的单据还有采购员的单据每天录入电脑，然后让财务审核。因为每个月底盘点月初整理数据，所以有几天要天天加班，不过因为自己喜欢的工作，所以一点都不觉得辛苦。
网络/在线客服 淘宝店铺  2014.07---2019.03
2013年8月份嫁到青岛，结婚后怀了孕，由于以前工作环境的影响就辞职在家，生了孩子以后自己开了个淘宝店，做的是代理，厂家给一件代发，我的工作就是上架衣服后宣传，然后和客户交流，刚开始做这个没打算挣多少钱就是觉得不管做什么都应该有一份自己的工作，每天和来自四面八方没见面的陌生客户打交道，也认识了社会上形形色色的人，慢慢的让我学到了怎么让客户满意又能把店铺维护的很好。
网络/在线客服  青岛适之宝家具用品有限公司 2015.09---2017.02
在公司担任售后客服，解决出现的疑难杂症，工作中会碰到很多无理取闹的客户，但是我都能一一解决，个人感觉还是很喜欢这份工作，每当接到的客户带着情绪过来最后都被我给解决了以后就觉得很有成就感。
销售代表  中国太平人寿保险公司青岛分公司 2017.02---2019.03
刚开始为了给孩子买保险接触了解保险，后来接触后更觉得保险更重要，所以就加入了太平公司做兼职，目标是做一个传播大爱的人，帮有需要的人带去每份保障！
客服 青岛壹佰佳电子商务有限公司 2018.08---2019.03
主要负责外卖平台的接单转单，接打电话，客户来电咨询和问题件的处理！

教育经历
青岛大学（ 2008.09-2012.07 ）
专业名称： 物流管理 学历：本科

语言能力
韩语

项目经历

自我评价
1，开朗大方，乐观积极，待人热情，能虚心听取别人的意见，具有团队合作精神。 2，诚实守信，时间观念强，有责任心。 3，身体素质好，喜欢运动，能吃苦耐劳，勤恳好学，有上进心和实干精神。 4.做事认真负责，谦虚谨慎，有较强的组织协调能力。