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王学梅    女
目前公司：上海悦易网络信息技术有限公司(爱回收) 所在地点：山东-青岛
目前职位：质检员，店员 工作年限：15年以上

基本资料
年 龄：37 婚姻状况：保密
手 机： ****** 邮 箱： ******
籍 贯：河北-张家口 目前状态：离职，正在找工作

职业意向
期望行业：零售/批发 | 互联网/电子商务 | 教育/培训/院校
期望职位：招聘专员/助理 | 店员/营业员/导购员 | 手机维修
期望地点：青岛
期望月薪：4001-6000元/月 元/月
目前月薪：4001-6000元/月 元/月

工作经历
店长助理 北京钰花溪餐饮管理有限公司 2010.06---2011.12
1.协助经理监督餐厅整个运营； 2.按照经理要求检查餐厅岗位的具体操作，发现问题，解决问题； 3.领导员工做好餐前准备，着重检查用品，物品是否齐备、清洁和无破损；4.开餐后注意观察顾客用餐情况，如遇高峰期或服务员人手不够时，要亲自服务； 5.完成经理临时交办的其他工作； 6.有效的解决客诉。
营运助理 北京福美怡来商贸有限责任公司 2013.10---2015.01
1、协助营运部经理做好本部门的各项管理工作； 2、协调本部门与其他各部门之间的横向工作； 3、营运部区域和门店的销售状况汇总与分析； 4、协助营运部经理制定各区域的销售指标； 5、部门各类文件的汇总与整理、归档。
网络/在线客服 北京背篓科技有限公司 2015.04---2015.10
岗位职责,主要是针对售后问题方面的工作较多，需要帮助客户处理遇到的售后问题一般有： 　　1.催快递或是查询物流信息(客户因为迟迟没有收到包裹，需要催件或是客户想要知道自己的包裹的具体位置，因国际物流信息，前端无法显示) 　　2.客户没有收到商品，但官网上显示的是已经签收。（一般情况下是显示代签包裹） 　　3.客户接到快递电话反馈丢件或者是商品破损无法配送的情况 4.客户收到商品后发现错发或是漏发（遇到客户反馈发错货或者是少发货的情况，需要客户提供收到产品的图片以及面单的照片） 　 5.差价问题 　　价格下降 : 　　同一款产品在不同的时间段产品的价格不一样的，客户(购买产品比较高的价格的日期与价格调整的日期比较接近的)需要向上级申请是否可以退差价
质检员，店员 上海悦易网络信息技术有限公司(爱回收) 2015.12---2017.10
负责接待有回收意向的客户，评估机器给出估价；负责手机，平板，笔记本，相机等电子产品的质检；与顾客达成交易意向后，进行回收并清除数据的一系列工作。 在工作期间公司内部进行过修手机的选拔和培训，此期间学会了苹果手机换屏和换电池的业务。并在门店有维修手机的工作经历。

教育经历
张家口职业技术学院（ 2007.09-2009.07 ）
专业名称： 酒店管理 学历：大专

语言能力
英语

项目经历

自我评价
1 、学习能力较强，执行力强； 2 、平时涉猎广泛，具有良好的口头表达能力和沟通协调能力； 3、具备良好的人际关系处理能力； 4、性格开朗，亲和力强，具有良好的团队精神。