随时可以打电话联系我。
  →联系我时请说明是在超越前程招聘网（www.liepinwang.cc）上找到我的。

孙亚松    女
目前公司：威海星耀林肯中心   所在地点：威海
目前职位：前台接待兼客服，DCC 工作年限：9年以上

基本资料
年 龄：28 婚姻状况：保密
手 机： ****** 邮 箱： ******
籍 贯：菏泽 目前状态：离职，正在找工作

职业意向
期望行业：计算机软件、专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、广告/会展/公关
期望职位：客服/售前/售后技术支持、行政/后勤/文秘、市场
期望地点：威海
期望月薪：4001-6000 元/月
目前月薪：2001-4000 元/月

工作经历
销售顾问 威海吉利汽车 2017.12---2018.08
在新天地购物中心担任客服专员，与顾客办理会员卡，解决顾客问题、处理顾客投诉、大包寄存、活动赠品的发放与登记、发票的开具、定时读促销广播。曾担任年会主持人
DCC专员 威海顺骋汽车贸易有限责任公司  2019.03---2019.08
1，负责第一时间处理汽车之家、易车、爱卡的网上留资，进行线索的第一遍筛选和需求分析并下发到销售顾问的系统； 2，第一时间接听400电话机前台电话，保证电话百分之百接起，并熟练运用专业话术解决客户各种疑问，接听电话这之后及时将客户信息录入DCC登记表内并下发给销售顾问； 3，每天早上登陆汽车之家，易车APP签到并对前一天晚上的线索进行回访统计，保证线索质量 进行有效筛选； 4,使用标准流程及话术做好项目组、厂家、集团检核准备； 5，不定时对尚未到店客户进行回访跟踪，提高DCC邀约进店量； 6，对三天内的交车进行满意度回访，保证每个都是非常满意； 7，前台接待休假时兼顾前台工作对后台网站的维护、文章推送、来店客户登记、客流分配、前台报表的制作及发送； 8, 19年1月份转岗至客服部 负责售后满意度回访 续保回访及续保业务 厂家系统跟进 日常客服工作

教育经历
菏泽技师学院（ 2014.08-2016.08 ）
专业名称： 其他 学历：中专

语言能力

项目经历

自我评价
本人有较强的上进心，有吃苦耐劳的精神，能较快适应环境，为人诚实，做事细心谨慎，责任心强，具有良好的团队合作精神和沟通。计算机水平熟练。曾担任新天地购物中心年会主持人。